Kunden und Kundenbindung
Kunden verstehen.
Den nächsten Schritt wählen.
Stammkunden, neue Käufer und abwandernde Kunden haben unterschiedliche Beziehungen zum Shop. RFM beschreibt sie anhand von Aktualität, Häufigkeit und Wert ihrer Käufe.
Ihre Kunden,
nach Verhalten gruppiert.
Ein Demo-Shop mit 4.860 Kunden, die mindestens einmal gekauft haben. Wählen Sie ein Segment: Das Dashboard zeigt, wer diese Kunden sind, was sie wert sind, was Sie tun können und wer Ihren Newsletter tatsächlich erhalten würde.
Daten als Tabelle anzeigen
| Segmente | — | Kunden | Umsatz 12 Monate | Empfänger heute |
|---|---|---|---|---|
| Top-Kunden | Kaufen oft, geben viel aus und waren vor Kurzem da. | 312 | 143.770 € | 294 |
| Treue Kunden | Kommen regelmäßig wieder, ohne die größten Käufer zu sein. | 540 | 130.572 € | 493 |
| Ausbaufähig | Gute Signale, aber noch kurze Historie. | 486 | 65.561 € | 434 |
| Neukunden | Gerade die erste Bestellung: nicht lauwarm, einfach neu. | 420 | 26.880 € | 358 |
| Vielversprechend | Zwei, drei Bestellungen in letzter Zeit, noch geringer Wert. | 365 | 37.960 € | 323 |
| Wieder ansprechen | Sie entfernen sich gerade: Jetzt zählt eine Nachricht. | 448 | 43.277 € | 396 |
| Gefährdet | Haben gut gekauft und sind langsamer geworden. | 512 | 37.325 € | 452 |
| Nicht verlieren | Waren die Besten und haben aufgehört. Wertvoller als jede andere Gruppe. | 164 | 10.234 € | 150 |
| Ruhend | Lange keine Bestellung, geringer Wert. | 703 | 8.155 € | 563 |
| Verloren | Seit Langem inaktiv. Keine Werbe-E-Mails. | 910 | 0 € | 0 |
Demonstration mit erfundenen Daten: Sie läuft vollständig in dieser Seite und zeigt keine Ergebnisse eines echten Shops.
Drei Fragen, ein Blick auf den Shop
Wann war die letzte Bestellung? Wie häufig kauft die Person? Wie viel gibt sie aus? Wählen Sie Blasen oder Zeilen, um Kunden, Umsatz und Interessen zu vergleichen.
Vom Segment zur Nachricht
Probieren Sie Newsletter-Vorlagen aus und vergleichen Sie Segmentgröße und erreichbare Empfänger im Beispiel. Präferenzen und Einwilligungen gehören zur Entscheidung. Ein Entwurf versendet nichts; alle Daten sind fiktiv.
Sehen Sie es an
Ihrem Sortiment.
Wir zeigen Ihnen Shop und Backend mit Produkten wie Ihren – und den Weg von Ihrem heutigen Shop dorthin.