Clients et fidélisation
Comprendre les clients.
Choisir la suite.
Clients fidèles, nouveaux acheteurs et personnes qui s’éloignent ont des relations différentes avec la boutique. La segmentation RFM les décrit par récence, fréquence et valeur des achats.
Vos clients,
regroupés selon leur comportement.
Une boutique de démonstration avec 4 860 clients ayant acheté au moins une fois. Choisissez un segment : le tableau de bord vous dit qui ils sont, ce qu’ils représentent, quoi faire et qui recevrait réellement votre newsletter.
Voir les données sous forme de tableau
| Segments | — | Clients | CA sur 12 mois | destinataires aujourd’hui |
|---|---|---|---|---|
| Meilleurs clients | Ils achètent souvent, dépensent bien et sont revenus récemment. | 312 | 143 770 € | 294 |
| Fidèles | Ils reviennent régulièrement sans être les plus gros acheteurs. | 540 | 130 572 € | 493 |
| À développer | De bons signaux, mais un historique encore court. | 486 | 65 561 € | 434 |
| Nouveaux | Première commande toute récente : ni tièdes ni perdus, juste nouveaux. | 420 | 26 880 € | 358 |
| Prometteurs | Deux ou trois commandes récentes, valeur encore faible. | 365 | 37 960 € | 323 |
| À relancer | Ils s’éloignent : c’est le moment où un message compte. | 448 | 43 277 € | 396 |
| À risque | Ils achetaient bien et ont ralenti. | 512 | 37 325 € | 452 |
| À ne pas perdre | C’étaient les meilleurs et ils ont arrêté. Ils valent plus que tous les autres. | 164 | 10 234 € | 150 |
| En sommeil | Plus de commande depuis un bon moment, valeur modeste. | 703 | 8 155 € | 563 |
| Perdus | Inactifs depuis longtemps. Pas d’envois commerciaux. | 910 | 0 € | 0 |
Démonstration avec des données fictives : elle fonctionne entièrement dans cette page et ne représente pas les résultats d’une boutique réelle.
Trois questions, une vue de la boutique
Quand a eu lieu la dernière commande ? À quelle fréquence le client achète-t-il ? Combien dépense-t-il ? Sélectionnez bulles ou lignes pour comparer les segments de la démo.
Du segment au message
Essayez les modèles de newsletter et comparez le segment à son audience utilisable. Préférences et consentements comptent : préparer une ébauche ne l’envoie pas. Les données sont fictives ; les règles réelles dépendent du projet.
Voyez-le fonctionner
sur votre catalogue.
Nous vous montrons la boutique et le back-office avec des produits proches des vôtres, et le chemin depuis votre boutique actuelle.