Esperienza mobile-first
La vista «Oggi» mostra appuntamenti, accessi e istruzioni. Durante il lavoro bastano pochi tocchi per avviare il timer, completare una checklist e allegare fotografie.
Caso studio · SaaS per pulizie e manutenzioni
Un SaaS costruito
attorno a ogni immobile.
Lumiere è una piattaforma SaaS di BitHub per organizzare pulizie, manutenzioni e interventi negli immobili. L'abbiamo progettata e sviluppata come prodotto completo: dall'analisi del problema all'app mobile, fino al sito, agli abbonamenti e alla messa in produzione.
Il punto di partenza
Il problema.
In un immobile possono entrare una squadra di pulizie, un manutentore, un tecnico e il proprietario. Tutti hanno bisogno di informazioni diverse, ma riferite allo stesso luogo. Nella pratica, indicazioni, fotografie, messaggi e ore di lavoro finiscono spesso in canali separati.
Il progetto è partito da un'esigenza concreta: far sì che le informazioni utili restino legate alla casa, non al telefono o alla memoria di chi ha svolto l'ultimo intervento.
Se domani cambia l'operatore, la conoscenza dell'immobile deve restare.
L'intervento
Cosa abbiamo fatto.
- Analisi del settorePrima di scrivere codice abbiamo analizzato gli strumenti per imprese di pulizie, manutenzioni, artigiani e affitti brevi. L'obiettivo non era rifare un gestionale contabile, ma definire un flusso condiviso tra chi organizza il lavoro, chi lo esegue e chi lo commissiona.
- Il modello: l'immobile al centroAbbiamo organizzato il prodotto attorno alla scheda dell'immobile, invece che attorno all'agenda: gli interventi cambiano, le informazioni della casa restano.
- App mobile-first e permessiInterfaccia pensata per chi lavora sul posto, con ruoli e visibilità distinti per titolare, operatori e clienti.
- Sito, prova e abbonamentiOltre al software abbiamo realizzato il sito pubblico, le pagine per i diversi destinatari e il percorso di prova e abbonamento.
- Produzione e gestioneMessa online della piattaforma e gestione operativa dopo il rilascio.
Le scelte di sviluppo
Partire dall'immobile,
non dall'agenda.
La scheda dell'immobile raccoglie accessi, indicazioni permanenti, cose da fare e da evitare, attività, immagini, documenti e conversazioni. Così il titolare assegna il lavoro, l'operatore ritrova le istruzioni e il cliente vede cosa è stato fatto, senza duplicare tutto in chat e fogli separati.
Permessi e visibilità
Indicazioni pubbliche, note interne della ditta e informazioni riservate a un operatore sono distinte. Anche documenti e contenuti dell'immobile seguono regole di accesso.
Flussi ricorrenti, non attività isolate
Interventi programmati, vista settimanale della squadra, ore registrate e file CSV per l'amministrazione riducono il lavoro ripetitivo di coordinamento.
Il cliente dentro al processo
Rapportini, fotografie, messaggi ed extra da approvare stanno nello stesso contesto del lavoro eseguito, invece di diventare conversazioni scollegate.
| Ruolo | Cosa trova e cosa fa |
|---|---|
| Titolare | Assegna gli interventi, programma la settimana della squadra, controlla le ore registrate e le esporta in CSV. |
| Operatore | Apre la vista «Oggi» con accessi e istruzioni, avvia il timer, completa la checklist e allega le foto. |
| Cliente | Consulta rapportini e foto, scrive nella chat dell'immobile, approva gli extra e conferma la presa visione del lavoro. |
Lumiere è una web app installabile dal browser, non un'app nativa pubblicata sugli store. Il funzionamento senza rete riguarda la coda delle foto, non l'intera applicazione.
Il prodotto
In schermate
reali.
Le immagini vengono dall'applicazione e dal sito di Lumiere. Mostrano dati dimostrativi: nomi, indirizzi e immobili sono di prova.
-
OggiGli interventi dell'operatore e le indicazioni utili. -
InterventoTimer, stato e checklist. -
ImmobileIndicazioni permanenti e regole di accesso. -
RapportinoAttività concluse e presa visione del cliente. -
ChatComunicazioni collegate all'immobile. -
OreRegistro del lavoro ed esportazione CSV.
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SettimanaProgrammazione degli interventi della squadra. -
Sito pubblicoLa presentazione del prodotto. -
Pagina di settoreContenuti per le imprese di pulizie. -
PianiAbbonamenti e prova del servizio.
Lumiere è disponibile sul mercato: gestione degli immobili, interventi singoli e ricorrenti, attività, documentazione, ruoli, comunicazioni, ore, abbonamenti e pagamenti.
Il lavoro ha coperto l'intero percorso, dalla definizione dei flussi all'interfaccia mobile, fino alla messa in produzione e alla gestione operativa della piattaforma. Il risultato di questo caso studio è questo: la capacità di realizzare e mantenere software applicativo.
Le attività SEO e promozionali di Lumiere sono una fase successiva: per questo qui non indichiamo numeri di traffico, clienti o fatturato, che non sono ancora misurati.
Per approfondire
Il prodotto e i servizi.
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